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Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES


¿Cómo puedo participar en la promoción?


Tenemos dos promociones independientes en las que repartimos miles de premios.

Por un lado está la promoción de Ébo en establecimientos de hostelería. En este caso cada vez que consumas un producto Ébo (Ébo Caffe Latte, Ébo Crema o Ébo Té Frío) en los locales participantes te entregarán un cupón rasca y gana. Rasca, descubre el código e introdúcelo en la web. Sabrás al momento si has ganado una de las tarjetas regalo para canjear en www.viajes2000.com y te informarán de los pasos a seguir para recibir tu premio.

Por otra parte está la promoción de Ébo con La Vuelta 2015. Instalaremos un stand hinchable de Cafés Candelas en los exteriores de los centros Carrefour participantes. Acércate, prueba nuestras variedades de Ébo Caffe Latte y recibirás un cupón rasca y gana. Rasca, descubre el código e introdúcelo en la web. Sabrás al momento si has ganado alguno de los premios de merchand disponibles (mochilas, portatodos, pinza sujetatoallas, almohadillas de playa) y te informarán de los pasos a seguir para recibir tu premio. Podrás recoger tu regalo directamente en el stand de Candelas.


¿Cómo puedo ganar una tarjeta regalo?


Cada vez que consumas un producto Ébo (Ébo Caffe Latte, Ébo Crema o Ébo Té Frío) en los locales de hostelería participantes te entregarán un cupón rasca y gana. Rasca, descubre el código e introdúcelo en la web. Sabrás al momento si has ganado una de las tarjetas regalo para canjear en www.viajes2000.com y te informarán de los pasos a seguir para recibir tu premio.


¿Cómo puedo ganar un premio de merchandising?


Tenemos una promoción especial de Ébo con motivo de La Vuelta 2015. Instalaremos un stand hinchable de Cafés Candelas en los exteriores de los centros Carrefour participantes. Acércate, prueba nuestras variedades de Ébo Caffe Latte y recibirás un cupón rasca y gana. Rasca, descubre el código e introdúcelo en la web. Sabrás al momento si has ganado alguno de los premios de merchand disponibles (mochilas, portatodos, pinza sujetatoallas, almohadillas de playa) y te informarán de los pasos a seguir para recibir tu premio. Podrás recoger tu regalo directamente en el stand de Candelas.


No he recibido ningún mail para canjear mi tarjeta regalo. ¿Qué puedo hacer?


Si has ganado una tarjeta regalo para canjear en www.viajes2000.com debes cumplimentar todos tus datos para que podamos contactar contigo y entregarte tu premio. Una vez registrado te enviaremos un mail con la confirmación de tu premio y, posteriormente, te enviaremos otro mail con la tarjeta regalo y todas las indicaciones para canjearla. En caso de no recibir correctamente estos mails deben ponerte en contacto con nosotros a través de candelas@cafescandelas.com o en el teléfono de atención al cliente 902 996 500.


¿A qué premios se puede optar con la tarjeta regalo?


La tarjeta regalo es personal e intransferible y se entregará a nombre de la persona registrada como ganador en el site promocional.

El titular de la tarjeta podrá canjear su valor por cualquier producto o servicio comercializado a través de la web www.viajes 2000.com: vuelos, vacaciones, entradas a parques temáticos, hoteles, cruceros, alquileres de coches, etc.

Ante cualquier duda debes ponerte en contacto con Viajes 2000 e indicar el código promocional de tu tarjeta regalo, para que puedan atenderte.


Si un regalo de merchandising no me gusta ¿puedo cambiarlo por otro?


Los regalos de merchandising asociados a la promoción de La Vuelta no pueden cambiarse.


He completado el formulario de registro y no encuentro el mail que me envían para confirmar ¿qué puedo hacer?


Si no encuentras el mail de confirmación de tu registro revisa en tu correo la bandeja de SPAM o de CORREO NO DESEADO. Si además tu correo electrónico es de gmail revisa la bandeja de PROMOCIONES. Una vez que encuentres el correo selecciona la opción de “Este correo es seguro (no es spam)”, para no tener problemas en envíos futuros.


Hay algún límite para validar los códigos promocionales y ver si tienen premio?


Hay un límite de 5 códigos promocionales por usuario cada 24 horas.